La Justicia civil de Lomas de Zamora condenó a una reconocida concesionaria de automóviles a pagar 3 millones de pesos más intereses a una clienta que denunció el incumplimiento de una operación de compraventa para la adquisición de un vehículo cero kilómetro. La resolución fue dictada por el Juzgado en lo Civil y Comercial N.° 8 del Departamento Judicial lomense.
El magistrado interviniente consideró fehacientemente acreditado que la firma automotriz recibió el cobro de una seña a cuenta y registró la preventa formal de la unidad, pero posteriormente incumplió con la entrega acordada.
El conflicto se remonta a principios del año 2019, cuando la damnificada —de 61 años— concurrió junto a su esposo al salón de ventas de la agencia en Lomas de Zamora. En el lugar, un responsable comercial les ofreció un vehículo Fiat 500X exhibido en el local, asegurándoles la disponibilidad inmediata para concretar la operación.
Seña formal, venta a un tercero y la carga probatoria
Con la condición central de retirar la unidad de manera expedita, la compradora dejó una seña formal de $4.000 y completó la documentación. La modalidad de pago estipulaba la entrega de su camioneta usada como parte de pago, la liquidación de la diferencia restante con efectivo y la tramitación de un crédito prendario.
Sin embargo, tras semanas sin novedades ni respuestas operativas, la clienta advirtió que la unidad en exhibición habría sido vendida a otro comprador que ofreció la cancelación total en efectivo. La empresa intentó desligarse argumentando que el monto abonado era ínfimo frente al valor total y que la compradora no habría completado los requisitos de su rodado usado.
Al encuadrarse el expediente dentro de una relación de consumo, el juez aplicó la doctrina de las cargas probatorias dinámicas, determinando que la empresa estaba en mejores condiciones técnicas de acreditar los registros del trámite.
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Evidencia pericial: Un peritaje contable sobre los libros de la firma confirmó la existencia del recibo por la seña y los registros internos de la preventa con el modelo y la modalidad de pago convenida.
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Valor probatorio: Para la sentencia, la seña confirmó la existencia firme del contrato de compraventa al no haberse pactado expresamente el derecho a arrepentimiento.
Montos indemnizatorios y daño punitivo
El fallo judicial otorgó la suma de $2 millones en concepto de daño moral, fundamentando el padecimiento de la consumidora y la afectación directa a la confianza comercial. Asimismo, el juzgado aplicó una multa civil de $1 millón por daño punitivo al evaluar el comportamiento displicente de la empresa proveedora.
Intereses y ejecución: El tribunal dispuso una tasa del 6% anual desde la fecha de mora hasta el fallo, momento a partir del cual se aplicará la tasa activa del Banco de la Provincia de Buenos Aires. La concesionaria deberá hacer efectiva la condena dentro de un plazo límite de 10 días.
