El Defensor del Pueblo de Lanús, Facundo Mancebo, se refirió a la situación que atraviesan los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, tras la desregulación (por parte del Gobierno) de las tarifas en el sector y cuestionó la ausencia de un órgano de control en el área. «Al no haber un ente regulador, la situación se torna muy complicada porque hay una liberación al mercado en ese tema», sostuvo.
En diálogo con DiarioConurbano.com.ar, Mancebo señaló que si bien el grueso de reclamos que recibe la Defensoría del Pueblo, no es por telecomunicaciones, los usuarios se ven afectados por promociones «engañosas» por parte de las empresas prestatarias, ante el aumento desmedido del valor de los servicios.
«La gente solicita la baja, obtiene algún descuento que ofrecen las mismas empresas, no sigue con el reclamo, y a los meses siguientes se da cuenta que el descuento en realidad no era tan importante», planteó Mancebo.
En este sentido, el Defensor del Pueblo de Lanús señaló que uno de los principales inconvenientes para poder emprender acciones ante las subas desmedidas radica en la falta de continuidad por parte de los usuarios perjudicados de las acciones de reclamos ante esta situación.
«El problema principal es la falta de continuidad por parte del reclamante, dado que también obtiene un beneficio, tiene un descuento y decide no continuar con la acción de reclamo o emigrar a otra compañía», manifestó.
Mancebo instó a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones a continuar con las gestiones de reclamos correspondientes.»Si el vecino no judicializa la situación, eso a nosotros nos dificulta como Defensoría el poder llevar a cabo como corresponde nuestro trabajo», indicó.
