El proyecto impulsa un cambio estructural: pasar de un esquema de trámites distribuidos en múltiples áreas, sin estandarización ni trazabilidad, a un ecosistema digital unificado, autoadministrable y escalable, capaz de acompañar la transformación digital del Municipio.
Mi Quilmes Digital es un proyecto de transformación profunda que ordena, moderniza y unifica la gestión municipal. Representa un paso clave hacia un Municipio más ágil, transparente y cercano, con servicios integrados y una experiencia digital que acompaña las necesidades actuales de la comunidad.
Los objetivos estratégicos del programa son:
– Centralizar la oferta de trámites y servicios municipales en un único portal.
– Digitalizar y estandarizar los procesos internos vinculados a la atención y la gestión administrativa.
– Ordenar y unificar la información, evitando duplicidades, dispersión y cargas manuales en distintos sistemas.
– Asegurar trazabilidad real desde la solicitud hasta la resolución.
– Optimizar tiempos y cargas operativas, reduciendo pasos innecesarios y mejorando la coordinación entre áreas.
– Mejorar la experiencia del vecino/a, garantizando información clara, accesible y actualizada.
– Promover la transformación digital transversal, instalando nuevas prácticas de gestión dentro del Municipio.
El proyecto se enfoca en el ordenamiento de procesos, una plataforma autoadministrable y la interoperabilidad y escalabilidad. Además, se integra con otros sistemas, como la turnera de Licencias, Arquivirtual, Sistema de Reclamos SUAV, Quibot y próximamente Telemedicina e inscripciones online.
A través de la registración en la plataforma, las y los vecinos acceden a un entorno digital que permite consultar requisitos y pasos de cada trámite, posibilita iniciar solicitudes para los trámites digitalizados, ofrece un panel de seguimiento personalizado, registrar reclamos y observar sus estados y tiempos de resolución, permite sacar y descargar comprobantes de turnos y centraliza el acceso al pago de tasas y descarga de boletas mediante Arquivirtual.
